Bij Alt Secure hechten wij groot belang aan de tevredenheid van onze klanten. Wij streven ernaar om de hoogste kwaliteit van dienstverlening te bieden. Ondanks onze inspanningen kan het voorkomen dat u niet geheel tevreden bent over onze diensten. Uw feedback is voor ons van groot belang om onze service continu te verbeteren. Heeft u een klacht? Volg dan onderstaande formulier in om uw klacht bij ons in te dienen.
Hoe werkt de klachten procedure?
Wat gebeurt er nadat u een klacht heeft ingediend? De volgende 4 stappen zullen dan worden doorlopen:
Bevestiging van ontvangst: Na ontvangst van uw klacht sturen wij u binnen 48 uur een bevestiging.
Onderzoek: Wij onderzoeken uw klacht grondig en streven ernaar om binnen 7 werkdagen een inhoudelijke reactie te geven.
Oplossing: Wij zullen alles in het werk stellen om een passende oplossing te bieden voor uw klacht. Indien noodzakelijk nemen wij contact met u op om de klacht te bespreken en verdere stappen te ondernemen.
Feedback: Na afhandeling van de klacht vragen wij om uw feedback om te beoordelen of u tevreden bent met de geboden oplossing en onze klachtenprocedure.
Klachtenformulier
Dien eenvoudig in 2 stappen uw klacht in en wij nemen met u contact op
